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INGENIEUR TECHNICO-COMMERCIAL PIECES (PSSR) POWERHOUSE MINES (31/01/2018)

Description :

Nature du contrat : CDI

Description de la mission : Rattaché au Directeur de la Business Unit Mines de la société, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients miniers ayant des centrales électriques. Expert support après-vente, vous êtes le garant de la satisfaction et de la fidélisation des clients.

Vos principales tâches seront de:

  • Construire et maintenir une excellente relation avec le client
  • Visiter régulièrement les clients sur les sites miniers, de sorte à suivre et anticiper leurs besoins;
  • Prendre en compte les alertes du client et les remonter;
  • Conseiller le client sur l’entretien et les réparations de son parc de machines;
  • Assurer le traitement de l’information obtenue des techniciens de maintenance ;
  • Suivre les actions en cours et s’assurer de la qualité des prestations fournies au client en matière de service et de logistique;
  • Suivre les indicateurs de performance pour mesurer l’efficacité de la maintenance et de la production ;
  • Rédiger les propositions commerciales;
  • Suivre les cotations et les commandes clients via les outils de CRM;
  • Mettre à jour la base de données CRM;
  • Assurer la veille concurrentielle ;
  • Effectuer des reportings réguliers de votre activité. 
  • Identifier et optimiser les opportunités de vente de tous les produits, machines, pièces et services proposés par la société;
  • Assurer la vente de pièces et de services aux clients;

Profil:

Niveau d'études min. requis  et Diplôme : Bac +4/5 Commerce, Marketing, Vente, Maintenance Système de Production / Maintenance Automatisme Industriels  ou équivalent.

Niveau d'expérience min. requis : 3 à 4 ans minimum dans le secteur des BTP ou de la vente de pièces détachées idéalement. 

Connaissances techniques :

  • Bonne connaissance des produits CATERPILLAR, notamment de la gamme de matériels miniers et électriques
  • Bonne compréhension et vision globale de l’activité minière
  • Excellente maitrise de l’outil informatique (pack office, SIS, CRM) 
  • Bon niveau d’anglais
  • Permis de conduire obligatoire
  • Aptitudes comportementales et relationnelles:
  • Discrétion
  • Bon relationnel
  • Sens de l’écoute
  • Bonne communication
  • Rigueur
  • Esprit de service et d’équipe
  • Capacité à travailler sous pression

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